致：武汉XXX科技有限公司：
本公司承诺，我司对为贵公司提供的恒温恒湿试验箱、步入式试验室售后服务承诺如下：
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序号
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项目
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内容
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1
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质量保证期
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免费质保期：设备验收合格之日起，整机免费保修贰年（人为导致故障除外）。
1）质保期设备因制造不良而发生损坏或不能正常工作时，供方免费维修。
2）验收时，如果技术性能指标未达到技术方案规定要求，供方应给予及时解决，质保期可以因此而延长。
3）设备出现故障后，供方接到通知（必要时以书面形式）后保证在12小时内派出技术人员到需方现场，并尽快给出维修方案，迅速排除故障，需方提供配合。
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2
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安装调试验收
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1）设备严格按技术要求现场制作（步入式试验室）。
2）设备严格按技术要求安装、调试到位。
3）验收：设备由双方相关人员现场检验、验收。
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3
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操作培训
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1） 设备在验收过程中，供方提供免费操作和维护保养培训，培训也可在验收结束后单独进行，需方提供场所和必要的条件。
2）培训场地：需方现场。
3）培训标准：使需方操作人员能达到熟练掌握设备的操作程序，并能正常维护保养。
4）除验收过程中的操作、维护保养培训外，质保期内可以为客户免费提供新员工操作培训2次。
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4
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售后服务
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1）设备交付使用后，在质量保证期内供方将每年2次派出技术人员为用户对其设备使用、维护、保养进行现场指导。
2）质保期后供方提供长期的技术咨询及售后服务。
3）及时向用户提供易损件和备件。
4）从验收合格之日起，设备在贰年免费质量保证期内，因设备制造质量问题不能正常工作时，供方在得到通知后2小时内响应，12小时内将派出维修人员现场进行免费维修。
5）免费质保期后设备出现问题时，供方在得到通知后2小时内响应，12小时内将派出维修人员现场进行维修，酌情收取维修费及材料成本费。
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本服务承诺书为武汉尚测针对武汉地区客户，以及特定设备的售后服务，具体以双方协商合同条款为准。
供应商：武汉尚测试验设备有限公司 （盖 章）
法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）
日期： 2013年10月09日
